Política de privacidad
Última actualización: 30 de septiembre de 2026.
En esta política te explicamos qué datos personales tratamos, para qué, durante cuánto tiempo y cuáles son tus derechos, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: PROCALOR HEATING & POOLS S.L.
- CIF: B76649805
- Dirección: Calle Santa Amelia, 18, Las Torres de Taco, 38108 San Cristóbal de La Laguna (Santa Cruz de Tenerife)
- Teléfono: 922 61 15 00
- Email de contacto para protección de datos: info (arroba) procalor (punto) es
2. Qué datos recogemos y para qué
En esta web solo te pedimos datos en el formulario de contacto: tu nombre, teléfono, email, isla y lo que nos quieras contar. Los usamos únicamente para responder a tu consulta o prepararte un presupuesto. Lo mismo ocurre si nos llamas o nos escribes por email o WhatsApp.
La base legal es tu consentimiento al enviarnos el mensaje y, si nos pides un presupuesto, la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (artículo 6.1.a y b del RGPD).
El nombre y el teléfono son necesarios para poder contestarte. No usamos tus datos para enviarte publicidad ni para elaborar perfiles.
3. Cuánto tiempo conservamos los datos
Conservamos tus datos solo mientras sean necesarios para atender tu solicitud o prestarte el servicio. Cuando ya no lo sean, los borramos. Si llegas a ser cliente, guardaremos los datos de facturación durante el tiempo que exige la ley.
4. A quién se comunican los datos
No cedemos tus datos a terceros, salvo por obligación legal (por ejemplo, a la Agencia Tributaria).
Para prestar el servicio contamos con empresas de servicios tecnológicos (alojamiento de la web, correo electrónico y envío del formulario de contacto) y, en su caso, con nuestra asesoría. Solo pueden usar los datos para prestarnos ese servicio, siguiendo nuestras instrucciones, y no los usan para fines propios. Si alguna de ellas está fuera de la Unión Europea, cumple las garantías que exige el RGPD.
Si nos escribes por WhatsApp, esa comunicación pasa por los servidores de WhatsApp (Meta Platforms), sujeta a su propia política de privacidad.
5. Tus derechos
Puedes pedirnos en cualquier momento, de forma gratuita, ver tus datos, corregirlos o borrarlos, oponerte a que los usemos o limitar su uso, recibirlos para llevarlos a otro sitio o retirar tu consentimiento.
Basta con escribirnos a info (arroba) procalor (punto) es o a Calle Santa Amelia, 18, Las Torres de Taco, 38108 San Cristóbal de La Laguna (Santa Cruz de Tenerife). Te responderemos en el plazo de un mes.
Si no estás conforme con nuestra respuesta, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
6. Seguridad
Protegemos tus datos para evitar pérdidas o accesos no autorizados. La web funciona con conexión cifrada (HTTPS) y no muestra nuestro email en el código para evitar el spam.
7. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o de funcionamiento. La fecha de la última actualización figura al principio de la página.